開(kāi)家網(wǎng)店是很多小本創(chuàng)業(yè)者的首選目標(biāo)，但是隨著越來(lái)越多的人加入到開(kāi)網(wǎng)店的行列中來(lái)，這一行的生意也變得困難起來(lái)，一般來(lái)說(shuō)，想要開(kāi)好一家網(wǎng)店，首先要遵守以下的幾個(gè)步驟。 

第1步：選定經(jīng)營(yíng)方向 

在網(wǎng)上開(kāi)店和在網(wǎng)下開(kāi)實(shí)物店是完全不一樣的，在網(wǎng)下，只要你的店的位置不要太差，小生意就可以做的還不錯(cuò)，就算是賣很大眾化的東西，都一樣可以賺的盆滿缽滿。在網(wǎng)上做生意，就要獨(dú)辟蹊徑了。一般來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)上銷售，最好是找網(wǎng)下不容易買到的東西拿來(lái)賣(例如：特別的工藝品、限量版的寶貝、名牌服裝、電子產(chǎn)品等等)，這樣，專門的發(fā)燒友就會(huì)找到你店里，如果你和他合作的好，那生意就細(xì)水長(zhǎng)流，回頭不斷了。選擇別人不容易找到的特色商品，是一個(gè)好的開(kāi)始，保證商品的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉才能留住你的客戶。 

第2步：貨品上架，價(jià)格定位 

在網(wǎng)上銷售，沒(méi)有店租金的壓力，沒(méi)有工商稅務(wù)的煩惱，更沒(méi)有黑社會(huì)的騷擾，所以，我們只要能有好的貨源，那賺一塊就是一塊，很輕松。所以，價(jià)格就一定要比網(wǎng)下便宜，不要心太黑，多參考別人的價(jià)格，能便宜盡量多便宜點(diǎn)，這樣，會(huì)有很多想省錢的客人進(jìn)來(lái)，你再服務(wù)的好點(diǎn)，這批客人又成了你的長(zhǎng)期客戶。產(chǎn)品選好了，那就一定要弄上一份詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明。有些賣家的店，產(chǎn)品說(shuō)明相當(dāng)簡(jiǎn)單，就草草幾個(gè)字，幾句話，讓看的人云里霧里，這樣的話，形象分可就打折扣嘍。一份好的說(shuō)明，不光光只是說(shuō)明而已，它體現(xiàn)了賣家對(duì)買家的尊重，對(duì)自己產(chǎn)品的尊重，好的產(chǎn)品說(shuō)明，不單單吸引懂行的買家進(jìn)來(lái)，更可以為那些不太懂但是對(duì)產(chǎn)品有興趣的新手提供幫助，讓他們對(duì)你所賣的東西產(chǎn)生興趣，從而愛(ài)上你的小店。特別是，一份詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明，會(huì)讓來(lái)的每一個(gè)客人覺(jué)得賣家是個(gè)行家，那對(duì)你本人的信任和產(chǎn)品的信任又多了一點(diǎn)點(diǎn)喲。 

第3步：開(kāi)張納客，誠(chéng)信為本 

要及時(shí)、坦誠(chéng)地回答留言，解除買家的疑慮，并增加買家的信任感。店里的寶貝要經(jīng)常更新，就算沒(méi)有生意，也要常常弄點(diǎn)新東西放上貨架，并把自己積壓的產(chǎn)品做個(gè)了斷，只有讓有限的資金不停快速流動(dòng)，才會(huì)帶來(lái)滾滾利潤(rùn)。一些店家還用打折、送禮、抽獎(jiǎng)等方式讓利，網(wǎng)上做生意，必須重視信用，只有有良好的信譽(yù)，才能贏得更多的穩(wěn)定客戶，有的店家還用推出星級(jí)客戶、交流生活經(jīng)驗(yàn)、發(fā)表生活隨想等方式把自己的小店變成了一個(gè)小社區(qū)，把客戶變成了自己的朋友。千萬(wàn)要珍惜自己的信用，做生意同做人一樣，唯有誠(chéng)信，才能立足。那么都有哪些注意事項(xiàng)呢? 

第4步：組成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) 

做好任何一個(gè)項(xiàng)目，都需要一個(gè)非常好的團(tuán)隊(duì)。無(wú)論是公司、企業(yè)也好，網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)了不例外，都需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)合作運(yùn)營(yíng)很多事情。擁有一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)，分工明確、相互信任、互幫互助這是非常重要的。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該具備善待下屬的領(lǐng)袖、運(yùn)營(yíng)策劃高手的以及優(yōu)質(zhì)的售后客服三大要素。 

第5步：注重客戶服務(wù) 

注重客戶服務(wù)，打造良好的信譽(yù)。有的網(wǎng)店打出“無(wú)條件包退包換承擔(dān)快遞費(fèi)”的旗號(hào)，因?yàn)樗乐挥袃?yōu)質(zhì)的服務(wù)才會(huì)吸引更多的客人，讓客人買的放心，買的安心是最能讓買家欣喜并認(rèn)同的。當(dāng)然這一點(diǎn)要做到還是需要非常大的魄力的，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候一來(lái)一回一去的快遞費(fèi)用并不少。如果覺(jué)得自己沒(méi)辦法承擔(dān)這么大的風(fēng)險(xiǎn)，也可以選擇不包快遞費(fèi)。但是無(wú)論怎樣，服務(wù)是一定要跟上的，很多客戶在意服務(wù)多過(guò)商品本身。 

第6步：認(rèn)真、快樂(lè)對(duì)待每個(gè)評(píng)價(jià)。 

公示買家的評(píng)價(jià)，對(duì)于每個(gè)評(píng)價(jià)，都要非常耐心、幽默的予以回評(píng)。其實(shí)，很多買家在購(gòu)買商品前，為了辨別商品的好壞就會(huì)看一下信用評(píng)價(jià)。 

第7步：建立客戶“圈子” 

重視“留住老顧客、拉住新顧客”的概念。建立自己的QQ群、論壇。讓買家在自己的群里、論壇里發(fā)表各種各樣的言論。當(dāng)然這一舉動(dòng)還有一個(gè)好處，當(dāng)有新品發(fā)表的時(shí)候，就可以廣為皆知。同時(shí)讓買家朋友們獲得結(jié)識(shí)的機(jī)會(huì)，成為朋友，其實(shí)女人消費(fèi)是有跟隨性的，也就是一個(gè)買了說(shuō)好，結(jié)果會(huì)后面緊跟上。呵呵，真的可謂高招。對(duì)商品進(jìn)行各類討論，可以對(duì)各類衣服的搭配大家一起來(lái)進(jìn)行鉆研，從而讓自己學(xué)到很多很多受益非淺的東西。 

第8步：開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng) 

適當(dāng)?shù)拈_(kāi)展促銷活動(dòng)，拿出一部分利潤(rùn)來(lái)回饋用戶，事實(shí)上也是給自己注入更多的生命力。有人說(shuō)購(gòu)物是會(huì)上癮的，這絕不夸張，當(dāng)顧客習(xí)慣性的光顧你的店，你的客戶隊(duì)伍將無(wú)限擴(kuò)大，銷量也將與日俱增。而這些活動(dòng)的優(yōu)惠也好、贈(zèng)品也好都新的微不足道了。當(dāng)然，活動(dòng)一定要做到互動(dòng)，而不是自己唱獨(dú)角戲。至于如何實(shí)現(xiàn)，就要靠之前提到的策劃高手出場(chǎng)了。 

第9步：將細(xì)節(jié)執(zhí)行到底 

在每件發(fā)貨包裹里，準(zhǔn)備一張“售后保障單”上面設(shè)置退貨、換貨的填寫(xiě)框，還有原因欄等，自己也預(yù)留一份發(fā)貨的記錄單，以便將來(lái)核實(shí)。一句話細(xì)心絕對(duì)沒(méi)有錯(cuò)的。 

另外，撰寫(xiě)開(kāi)店日記也是十分有必要的，讓買家朋友了解自己的成長(zhǎng)歷程。同時(shí)也能將自己的經(jīng)營(yíng)理念在不知不覺(jué)中灌輸給買家。對(duì)自己，也是一種鞭策和勉勵(lì)。